Terma & Syarat 99play

Pengenalan

Selamat datang ke 99play, platform perjudian dalam talian yang dikendalikan di bawah entiti yang sah dan dilesenkan untuk menyediakan perkhidmatan permainan kepada pengguna yang layak. Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan 99play ("Platform", "Kami", "Syarikat").

Dokumen ini mengawal selia penggunaan laman web 99play yang boleh diakses melalui https://99play.my, termasuk semua halaman, ciri, perkhidmatan, promosi dan kandungan yang terdapat di dalamnya. Ia terpakai bagi semua pengguna tanpa mengira cara akses — sama ada melalui pelayar web, aplikasi mudah alih atau sebarang peranti lain yang disokong.

Perjanjian ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Perjudian Bertanggungjawab 99play, yang kesemuanya membentuk keseluruhan perjanjian antara pengguna dan platform.

Definisi

Dalam Terma dan Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud yang ditetapkan di bawah melainkan konteks menghendaki maksud yang berlainan:

• "Platform" atau "99play" — Laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan dalam talian yang disediakan di bawah jenama 99play.
• "Pengguna" atau "Ahli" — Mana-mana individu yang mendaftar akaun dan menggunakan perkhidmatan 99play.
• "Akaun" — Akaun peribadi yang didaftarkan oleh pengguna untuk mengakses perkhidmatan 99play.
• "Wang Nyata" — Wang tunai dalam mata wang MYR (Ringgit Malaysia) yang didepositkan ke dalam akaun pengguna untuk tujuan pertaruhan.
• "Bonus" — Apa-apa kredit, wang percuma, putaran percuma (Free Spins) atau insentif promosi lain yang diberikan oleh 99play kepada pengguna.
• "Pertaruhan" — Sebarang aktiviti permainan yang melibatkan pertukaran wang nyata di platform 99play, termasuk permainan kasino, pertaruhan sukan, slot dan permainan nombor.
• "KYC" — Proses Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer) iaitu prosedur pengesahan identiti yang diperlukan oleh 99play.
• "Had Pertaruhan" — Jumlah maksimum yang boleh dipertaruhkan oleh pengguna dalam satu-satu tempoh masa yang ditetapkan.

Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan 99play, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

1. Anda berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran. 99play dengan tegas melarang penyertaan individu di bawah umur dalam apa jua bentuk perjudian di platform ini.
2. Anda seorang individu (bukan syarikat, perkongsian atau entiti perniagaan lain) yang mendaftar bagi pihak diri sendiri sahaja.
3. Penggunaan platform 99play tidak melanggar mana-mana undang-undang, peraturan atau ketetapan tempatan yang terpakai di kawasan tempat tinggal anda.
4. Anda tidak sedang dalam senarai pengecualian diri aktif yang didaftarkan dengan 99play atau mana-mana badan perjudian yang berkaitan.
5. Anda tidak pernah diisytiharkan bankrap atau berada dalam proses prosiding insolvensi di mana-mana bidang kuasa.
6. Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan sepanjang penggunaan platform adalah benar, tepat, terkini dan lengkap.

Pendaftaran & Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform 99play pada sesuatu masa. Pendaftaran akaun berganda — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, e-mel atau maklumat identiti yang berbeza — adalah dilarang sama sekali dan merupakan pelanggaran serius terhadap Terma ini.

4.1 Proses Pendaftaran

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar dan lengkap termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia yang aktif, alamat e-mel yang sah dan tarikh lahir. Maklumat ini digunakan untuk pengesahan identiti, pemprosesan pembayaran dan komunikasi berkaitan akaun anda.

4.2 Keselamatan Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun 99play anda. Jangan berkongsi kata laluan dengan sesiapa. 99play tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, mesej atau telefon. Sebarang aktiviti yang berlaku melalui akaun anda adalah tanggungjawab anda sepenuhnya melainkan dapat dibuktikan bahawa akaun anda telah dikompromi tanpa pengetahuan anda.

4.3 Pengesahan KYC

99play berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, termasuk tetapi tidak terhad kepada kad pengenalan Malaysia (MyKad), pasport, penyata bank atau bukti alamat terkini. Kegagalan menyerahkan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penangguhan atau penamatan akaun.

Deposit & Pengeluaran

Semua transaksi kewangan di platform 99play dilakukan dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR). Kami menerima pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, Public Bank, Boost, GrabPay dan USDT.

5.1 Deposit

• Deposit minimum dan maksimum adalah tertakluk kepada had yang ditetapkan untuk setiap kaedah pembayaran dan boleh berubah dari semasa ke semasa.
• Wang yang didepositkan hanya boleh digunakan untuk tujuan pertaruhan di platform 99play sahaja.
• Deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama pengguna — pembayaran oleh pihak ketiga adalah dilarang.
• 99play tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan pemprosesan yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau pengendali dompet digital.

5.2 Pengeluaran

• Permintaan pengeluaran akan diproses dalam tempoh 1 hingga 3 hari bekerja tertakluk kepada pengesahan KYC yang lengkap.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau e-dompet yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun 99play pengguna.
• 99play berhak menangguhkan atau menahan pengeluaran jika terdapat syak wasangka penipuan, pengubahan wang haram atau pelanggaran terma.
• Sebarang cukai atau caj perkhidmatan yang dikenakan oleh bank atau pengendali pembayaran adalah tanggungjawab pengguna.
• Wang bonus tidak boleh dikeluarkan sehingga syarat pertaruhan (rollover) yang berkaitan dipenuhi sepenuhnya.

Bonus & Promosi

99play menawarkan pelbagai promosi dan bonus dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, cashback mingguan, tawaran Free Spins dan promosi khas sempena perayaan Malaysia. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang ditetapkan untuk setiap promosi.

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (rollover) tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran boleh dilakukan.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja bagi setiap promosi melainkan dinyatakan sebaliknya.
• 99play berhak membatalkan mana-mana bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak jujur, penyalahgunaan sistem atau pelanggaran terma promosi.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung.
• Promosi adalah tertakluk kepada tempoh sah yang ditetapkan — bonus yang tamat tempoh tidak boleh digunakan atau dituntut semula.
• 99play berhak mengubah suai, menggantung atau menarik balik mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.

Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform 99play — termasuk slot, kasino langsung, pertaruhan sukan, pertaruhan badminton dan permainan nombor — dikendalikan mengikut peraturan khusus masing-masing yang boleh didapati di dalam setiap permainan.

• Keputusan permainan yang dijana oleh sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan berlangsung, 99play berhak membatalkan atau memberi keputusan berdasarkan data yang tersimpan sebelum gangguan.
• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah suai.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis permainan dan tertakluk kepada perubahan tanpa notis.
• Penggunaan perisian automatik, bot atau sebarang kaedah luar biasa untuk mendapatkan kelebihan dalam permainan adalah dilarang sama sekali.

Tingkah Laku Pengguna

Pengguna 99play dikehendaki berkelakuan dengan sopan, jujur dan bertanggungjawab pada setiap masa semasa menggunakan platform. Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras:

• Menggunakan akaun orang lain atau berkongsi akaun dengan mana-mana pihak.
• Melakukan sebarang bentuk penipuan, kolusi, penggodaman atau manipulasi sistem.
• Menggunakan VPN, proksi atau perisian penyamaran identiti untuk memintas sekatan geografi atau keselamatan platform.
• Menyebarkan kandungan berunsur hasutan, lucah, menghina atau melanggar undang-undang di dalam platform.
• Mencuba untuk mengeksploitasi pepijat (bug) atau kelemahan teknikal platform untuk keuntungan peribadi.
• Melakukan pengubahan wang haram atau menggunakan platform 99play untuk sebarang aktiviti haram.

Pelanggaran mana-mana larangan di atas akan mengakibatkan tindakan segera termasuk penangguhan akaun, perampasan baki dan baki bonus, pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan dan/atau tindakan undang-undang.

Penamatan Akaun

Sama ada pengguna atau 99play boleh menamatkan akaun pada bila-bila masa tertakluk kepada syarat berikut:

9.1 Penamatan oleh Pengguna

Pengguna boleh meminta penutupan akaun mereka dengan menghubungi pasukan sokongan 99play melalui Live Chat atau e-mel di [email protected]. Sebelum akaun ditutup, semua baki wang nyata yang layak akan diproses untuk pengeluaran setelah semua syarat dipenuhi.

9.2 Penamatan oleh 99play

99play berhak menangguhkan atau menamatkan mana-mana akaun tanpa notis terlebih dahulu sekiranya terdapat pelanggaran terma, syak wasangka penipuan, atau atas budi bicara 99play semata-mata. Dalam kes penamatan atas sebab pelanggaran, 99play berhak menahan semua baki dalam akaun tersebut.

Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, 99play dan sekutunya tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian langsung, tidak langsung, berbangkit, khas atau punitif yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform, termasuk:

• Kerugian kewangan akibat aktiviti pertaruhan.
• Gangguan perkhidmatan, masa henti sistem atau kegagalan teknikal yang berada di luar kawalan munasabah 99play.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun pengguna akibat kecuaian pengguna sendiri dalam menjaga keselamatan kelayakan log masuk.
• Kerugian yang berpunca daripada pergantungan kepada maklumat atau kandungan yang terdapat di platform.

Perjudian Bertanggungjawab

99play komited sepenuhnya terhadap perjudian yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa perjudian sepatutnya menjadi aktiviti hiburan yang menyeronokkan, bukan punca tekanan atau masalah kewangan. Platform 99play menyediakan pelbagai alat untuk membantu pengguna bermain dengan berhemah:

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan — Pengguna boleh menetapkan had deposit sendiri melalui tetapan akaun.
• Had Pertaruhan — Tetapkan jumlah maksimum pertaruhan dalam tempoh masa tertentu.
• Had Kekalahan — Hadkan jumlah kekalahan yang dibenarkan dalam tempoh yang ditetapkan.
• Pengecualian Diri Sementara — Hentikan akses ke akaun selama 24 jam hingga 6 bulan.
• Pengecualian Diri Kekal — Tutup akaun secara kekal jika diperlukan.
• Semakan Realiti — Tetapkan peringatan masa untuk mengelakkan bermain terlalu lama.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan ketagihan perjudian, sila hubungi:

• Talian Kasih 15999 — Talian sokongan kebajikan kebangsaan Malaysia (teks sahaja, bukan pautan boleh klik).
• GamCare — Organisasi antarabangsa sokongan perjudian bertanggungjawab.
• Gamblers Anonymous Malaysia — Kumpulan sokongan rakan sebaya untuk penghidap ketagihan judi.

Pindaan Terma

99play berhak mengubah suai, menambah atau memansuhkan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan diberitahu kepada pengguna melalui e-mel berdaftar atau notis yang dipaparkan di halaman utama platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform 99play selepas sebarang pindaan terma berkuat kuasa bermaksud anda menerima dan bersetuju dengan terma yang telah dipinda. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai.

Undang-undang Berkenaan

Terma dan Syarat ini hendaklah ditafsir dan dikuatkuasakan mengikut undang-undang yang berkenaan di bidang kuasa platform ini beroperasi. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini, penggunaan platform atau sebarang perkhidmatan 99play hendaklah diselesaikan melalui rundingan muhibah terlebih dahulu.

Sekiranya penyelesaian melalui rundingan tidak berjaya dalam tempoh 30 hari, pertikaian tersebut hendaklah dirujuk kepada timbang tara yang mengikat mengikut prosedur yang ditetapkan. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform 99play, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut bawah kanan platform
• Waktu Respons: Pertanyaan e-mel dijawab dalam tempoh 24 jam bekerja
• Lokasi Operasi: Kuala Lumpur, Malaysia